Services et Support Clients
Nous sommes à vos côtés, à tout moment, et apportons une réponse claire et adaptée à vos réels besoins. Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, professionnel et réactif, sur tous vos projets. Nous mettons en œuvre notre savoir-faire et nos compétences au service de tous nos clients, petites structures comme grands comptes.
Les Services Clients Midicreations : Contrat de maintenance annuelle
Nos services clients vous permettent de vous décharger complément de la gestion de votre site Internet.
Nous nous occupons de tout dans le cadre de notre contrat de maintenance annuelle :
- Assistance téléphonique illimitée et non surtaxée (+ accès au répondeur téléphonique)
- Support illimité par e-mail et accès privilégiés au système Livechat intégré
- Nous gérons la sauvegarde régulière de vos sites
- Accès au statistiques de fréquentation et mesure d'audience de vos sites web via notre portail Midiscope
- Mises à jour régulières de vos sites (mises à jour techniques) et mises à jour des vos pages incluses
- Contrôle journalier de votre site, optimisations, audits sécurité
En savoir plus sur notre contrat de maintenance.
Livechat intégré pour nos clients
Le système LiveChat, accessible à partir de la page d'accueil du site, permet à nos clients de communiquer en temps réel avec nos techniciens support pendant les heures ouvrées. Ce service, inclus dans le contrat de maintenance annuelle, est réservé à nos clients.
Au-delà de la période de maintenance offerte, que se passe t-il ?
Le contrat de maintenance regroupant tous les Services Clients Midicreations devient payant. Il n'est pas obligatoire naturellement, mais fortement conseillé de part les avantages qu'il offre en terme de gestion et de sécurité. Il vous permet de rester serein et de vous concentrer sur votre métier plutôt que sur les aspects techniques et la maintenance de votre outil Internet.
Nos services clients peuvent être acquis unitairement, selon vos besoins. Nous contacter pour en savoir plus.
